PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
EXCLUSIVE PARFUMS
Os produtos são originais?
Sim. Todos os perfumes e cosméticos comercializados pela Exclusive Parfums são originais, importados e acompanhados de Nota Fiscal.
A loja é segura?
Sim. Utilizamos certificado SSL, plataformas de pagamento seguras e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito e demais meios disponibilizados no checkout.
Posso parcelar minhas compras?
Sim. As opções de parcelamento são exibidas no momento da finalização da compra.
Para quais regiões vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
Quais transportadoras são utilizadas?
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Loggi, Mini Envios e outras transportadoras parceiras.
Qual o prazo para envio?
Os pedidos são normalmente enviados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Posso cancelar minha compra?
Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar uma devolução?
Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo legal. O produto deverá estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Posso devolver um perfume aberto?
Por se tratar de produto de uso pessoal, perfumes com sinais de uso não poderão ser devolvidos, salvo em casos previstos por lei, defeito de fabricação ou erro no envio.
O que fazer se meu pedido chegar avariado?
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
O que acontece em caso de extravio?
Após confirmação pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou reembolso integral.
Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. Seus dados são tratados conforme a LGPD e utilizados apenas para processamento de pedidos, entregas, emissão fiscal, segurança e atendimento.
Vocês compartilham meus dados?
Somente quando necessário para processamento de pagamentos, entregas, emissão fiscal, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigações legais.
Como entrar em contato com a Exclusive Parfums?
WhatsApp: (47) 99942-8095
E-mail: [email protected]
Site: www.exclusiveparfumsbrasil.com.br
Endereço:
Rua Delfim Mário Pádua Peixoto, nº 500
Praia Brava – Itajaí/SC
CEP: 88306-806
