POLÍTICA DE FRETE E ENTREGAS
EXCLUSIVE PARFUMS
Última atualização: 17 de Maio de 2026
A EXCLUSIVE PARFUMS, operada por CRUZ & KANOVA COMÉRCIO DE PERFUMES E COSMÉTICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.074.134/0001-00, tem o compromisso de oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente para todos os seus clientes.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Frete e Entregas.
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1. ÁREA DE ATENDIMENTO
A Exclusive Parfums realiza entregas para todo o território nacional, respeitando as áreas de cobertura das transportadoras parceiras e dos Correios.
Algumas regiões poderão possuir prazos diferenciados em razão da localização geográfica, condições logísticas ou restrições operacionais das transportadoras.
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2. MODALIDADES DE ENVIO
As entregas são realizadas por meio de parceiros logísticos especializados, incluindo:
- Correios PAC;
- Correios SEDEX;
- Jadlog;
- Loggi;
- Mini Envios;
- Outras transportadoras parceiras, quando necessário.
A disponibilidade das modalidades poderá variar de acordo com o CEP informado pelo cliente.
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3. PRAZO DE POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento e aprovação dos sistemas de segurança e antifraude, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
O prazo para postagem é de até:
01 (um) a 03 (três) dias úteis, salvo em períodos promocionais, feriados, datas comemorativas ou situações excepcionais.
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após a postagem do pedido.
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4. PRAZO DE ENTREGA
Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios.
O prazo poderá variar conforme:
- CEP de destino;
- Modalidade escolhida;
- Disponibilidade logística da transportadora;
- Condições climáticas;
- Períodos de alta demanda;
- Eventos de força maior.
A Exclusive Parfums não possui ingerência direta sobre a operação logística das transportadoras após a postagem da encomenda.
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5. RASTREAMENTO DOS PEDIDOS
Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento através do e-mail cadastrado ou dos canais disponibilizados pela plataforma.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelos sistemas das transportadoras responsáveis pela entrega.
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6. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.
Caso não seja possível concluir a entrega por motivos relacionados ao destinatário, como:
- ausência de recebedor;
- endereço incorreto;
- endereço incompleto;
- mudança de endereço;
- área com restrição de acesso;
o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
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7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do imóvel;
- Complemento, quando necessário;
- CEP;
- Telefone para contato.
A Exclusive Parfums não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
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8. ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, situações excepcionais poderão ocasionar atrasos, incluindo:
- greves;
- condições climáticas adversas;
- restrições operacionais;
- problemas em centros de distribuição;
- eventos de força maior.
Nessas situações, a Exclusive Parfums prestará suporte ao cliente para acompanhamento da encomenda junto à transportadora responsável.
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9. PEDIDOS EXTRAVIADOS
Caso seja identificado extravio confirmado pela transportadora ou pelos Correios, a Exclusive Parfums poderá, após análise do caso:
- reenviar o produto;
- disponibilizar crédito para nova compra;
- realizar o reembolso integral do valor pago.
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10. PRODUTO RECEBIDO COM AVARIA
No momento do recebimento, o cliente deverá verificar as condições da embalagem.
Caso sejam constatadas:
- embalagem violada;
- avaria aparente;
- vazamento;
- produto divergente;
recomendamos que a ocorrência seja registrada imediatamente e comunicada à Exclusive Parfums em até 48 horas após o recebimento.
Poderão ser solicitadas fotos e informações complementares para análise.
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11. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES
Campanhas promocionais de frete grátis poderão ser realizadas pela Exclusive Parfums em períodos específicos.
As condições, regiões atendidas e valores mínimos para participação serão informados diretamente no site durante a vigência da promoção.
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12. PRODUTOS ORIGINAIS E EMBALAGEM
Todos os pedidos são enviados com produtos originais, cuidadosamente embalados e protegidos para garantir segurança durante o transporte.
A Exclusive Parfums adota procedimentos rigorosos de conferência antes da postagem de cada pedido.
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13. CONTATO
Em caso de dúvidas relacionadas à entrega, rastreamento ou transporte de pedidos, entre em contato:
EXCLUSIVE PARFUMS
CRUZ & KANOVA COMÉRCIO DE PERFUMES E COSMÉTICOS LTDA
CNPJ: 65.074.134/0001-00
Endereço:
Rua Delfim Mário Pádua Peixoto, nº 500
Praia Brava – Itajaí/SC
CEP: 88306-806
E-mail:
WhatsApp:
(47) 99942-8095
Site:
www.exclusiveparfumsbrasil.com.br
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A Exclusive Parfums agradece sua confiança e permanece comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e compatível com os mais elevados padrões de excelência.
